Гарантийное сервисное обслуживание в ООО "ЦИТ "НЕЛИАН"
ООО "ЦИТ "НЕЛИАН" является разработчиком и производителем
Аппаратно-программных Комплексов "ДИАНЕЛ" и "БИОЛАЗ-ОБЕРОН" для Биорезонансного нелинейного NLS тестирования человеческого организма, Биорезонансной эндогенной терапии (энерго-информационно частотного воздействия и Мора терапии) для оздоровления органов и систем, а также для эндогенного противопаразитарного воздействия;
- Объективной оценки и анализа психофизиологического состояния человека;
- Визуализации, документирования и администрирования исследований при микроскопии нативной крови (гемосканирования) и других видов оптических исследований (микроскопия, кольпоскопия).
Программного обеспечения для диагностики и организации медицинского приема.
- Dianel-Pro - для биорезонансного тестирования и компьютерного анализа изменений гомеостаза человека
-
- Dianel-2 - для биорезонансного тестирования, подбора наиболее эффективных оздоровительных препаратов и Биорезонансной эндогенной терапии (Мора-Терапии)
- Dianel-iON – для анализа психофизиологического состояния, оценки асимметрии в работе полушарий головного мозга.
- Dianel-Micro - для микроскопии нативной крови и других видов оптических исследований
Все виды оборудования, производимого ООО "ЦИТ "НЕЛИАН", защищены специальными пломбами, программное обеспечение защищено специальным аппаратным ключом.
Общие положения.
Гарантийное обслуживание распространяется на оборудование и программное обеспечение (ПО), поставленные ООО “ЦИТ НЕЛИАН” вне зависимости от того, кому было передано оборудование (то есть пользователя), если иное не оговорено дополнительно.
Идентификация оборудования осуществляется по маркировке наклейкой, закрепленной на нижней части корпуса оборудования. Маркировка является неотъемлемой частью оборудования и подтверждает легитимность гарантийной претензии.
Гарантийное обслуживание распространяется на дефекты оборудования и ПО, заявленные владельцем в течение срока гарантии.
Гарантийное обслуживание выполняется сервисным центром (СЦ) ООО “ЦИТ НЕЛИАН”.
Внешние по отношению к оборудованию устройства — например, системный блок компьютера, печатающие устройства, электроды или иное периферийное оборудование (кроме магнитондукторов)— рассматриваются как самостоятельные устройства и не подлежат гарантийному обслуживанию.
Кроме гарантийного сервисного обслуживания, наш сервисный центр предоставляет также услуги послегарантийного (платного) ремонта. Стоимость услуг, зависит от уровня сложности ремонта, стоимости необходимых запасных частей и ценовой категории аппарата.
При условии корректной эксплуатации оборудования и сохранности идентификационных знаков и гарантийных пломб, ООО "ЦИТ "НЕЛИАН" предоставляет гарантийное техническое обслуживание и бесплатный ремонт и замену неисправных компонентов АПК "ДИАНЕЛ"/"БИОЛАЗ-ОБЕРОН" в течение 24 месяцев после даты продажи. Программное обеспечение Dianel Pro, Dianel iON, Dianel Micro имеет неограниченный срок технической поддержки. В течение всего срока эксплуатации АПК "БИОЛАЗ-ОБЕРОН"/"ДИАНЕЛ" предоставляется бесплатная техническая поддержка программного обеспечения Dianel. Самую последнюю версию программного обеспечения Dianel можно скачать на нашем сайте. К вашим услугам служба технической поддержки, которая поможет решить проблемы, возникающие при установке и использовании нашего программного обеспечения.
Производитель гарантирует бесперебойную работу Устройства Обработки Информации "ДИАНЕЛ"/"БИОЛАЗ-ОБЕРОН" в течение 2 лет, а также исправность лицензионного инсталляционного диска в течение 3-х лет (при отсутствии механических повреждений). Срок службы Устройства Обработки Информации "ДИАНЕЛ"/"БИОЛАЗ-ОБЕРОН" – не менее 8 лет.
Документы, подтверждающие гарантию.
Для получения гарантийного обслуживания в течение базового срока гарантии (24 месяца) необходимо предъявить любой из следующих документов:
- Заполненный Гарантийный талон с указанием наименования, модели и серийного номера оборудования, даты отгрузки и срока гарантии. Гарантийный талон заполняется и подписывается лицом, уполномоченным ООО “ЦИТ НЕЛИАН”;
- Договор или другой документ, подтверждающий дату получения и заводской номер оборудования (накладная, товарный чек и т.п.) и подписанный уполномоченным продавцом — ООО “ЦИТ НЕЛИАН”.
Пересылка оборудования для ремонта, возврата и обмена.
Отгрузка оборудования (в полном комплекте, согласно Спецификации) на гарантийный или негарантийный ремонт покупателем в адрес ООО “ЦИТ НЕЛИАН” (равно как и отгрузка оборудования ООО “ЦИТ НЕЛИАН” в адрес покупателя) производится курьерскими транспортными компаниями экспресс доставки и осуществляется в предельно короткие сроки. При передаче оборудования в ремонт, покупатель обязан приложить заполненный бланк ремонта. Скачать Бланк на отправку оборудования в ремонт и прочую Документацию для пользователей ПО Дианел
По всем вопросам гарантийного и послегарантийного обслуживания, обращайтесь в службу технической поддержки ООО "ЦИТ "НЕЛИАН"
Техническая поддержка и сервис:
Tел: + 7926-747-5551, + 
, + 
E-mail: manager@nelian.ru